Dessa villkor gäller när du som konsument (privatperson) gör en beställning från Anläggeriet via webbplatsen anlaggeriet.se. Verksamheten drivs av Friskfaktor Sverige AB.
Företagsinformation
- Juridiskt namn: Friskfaktor Sverige AB
- Organisationsnummer: 556653-8582
- Adress: Vallby 212, 388 94 Vassmolösa
- E-post (Kundtjänst/Returer): anders@anlaggeriet.se
Priser och Betalning
- Priser: Alla priser på anlaggeriet.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.
- Betalning: Vi använder Klarna Checkout som betallösning. Genom Klarna kan du välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktöverföring. Vid köptillfället görs en sedvanlig kreditprövning av Klarna i de fall det är relevant.
Villkor för Leverans
- Fri hemkörning (Lokalt): Vi erbjuder fri hemkörning för alla beställningar till adresser inom en 5 mils radie från Kalmar. Vi kontaktar dig efter lagd order för att stämma av en leveranstid som passar.
- Leverans till övriga Sverige: För leveranser utanför vår 5-milsradie skickas varorna med DHL (eller motsvarande speditör).
- Fraktkostnad: Standardfrakt 79 kr.
- Fri frakt: Erbjuds vid köp över 1000 kr (gäller ej extremt skrymmande gods eller specialtransporter).
- Leveranstid: Vi behandlar normalt din order samma dag eller nästföljande arbetsdag. Uppskattad leveranstid är max 10 arbetsdagar.
- Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut hos ombud debiterar vi en avgift på 250 kr för att täcka våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och administration.
ÅTERBETALNINGS- OCH RETURPOLICY
1. Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan.
- Krav: För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligt oförändrat skick, oanvänd och ligga i sin originalförpackning.
- Ångerblankett: Du kan använda Konsumentverkets standardblankett som finns på deras hemsida.
2. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats, kapats eller anpassats efter dina särskilda önskemål (t.ex. måttbeställt material eller specialblandade produkter). Den gäller ej heller varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
3. Så gör du en retur
- Kontakta oss: Meddela oss alltid via e-post på anders@anlaggeriet.se innan du skickar tillbaka något. Ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller.
- Skicka returen: Du som kund står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du ansvarar för varan tills den har nått oss.
- Adress: Returadress meddelas i samband med din kontakt med oss.
4. Returfrakt och avdrag
- Kostnad: Returfrakten betalas av kunden.
- Justering av fri frakt: Om du handlade fraktfritt (vid köp över 1000 kr) och gör en delretur som innebär att det totala ordervärdet understiger 1000 kr, förbehåller vi oss rätten att debitera standardfrakten på 79 kr genom avdrag på din återbetalning.
5. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att ske via Klarna.
- Återbetalningen sker till samma konto/kort som användes vid köpet.
- Hanteringstiden är normalt 1–2 veckor från det att vi mottagit returen.
- Om varan är använd eller skadad förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.
6. Reklamation
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss omgående på anders@anlaggeriet.se. Beskriv felet och bifoga gärna en bild. Vid godkänd reklamation står Friskfaktor Sverige AB för returfrakten och ersätter dig med en ny vara eller full återbetalning.
7. Garanti och Service
För produkter som kräver service eller omfattas av garanti (exempelvis gräsklippare) gäller följande:
Inlämning: Du är välkommen att lämna in produkten för service eller garantiåtgärd direkt hos oss i Vassmolösa efter tidsbokning.
Långväga kunder: Om du bor långt bort och inte har möjlighet att lämna produkten personligen, kan den skickas för åtgärd. Detta sker antingen till oss eller direkt till vår partner TIDAB.
Fraktkostnad vid garanti: Vid godkända garantiärenden står vi (eller TIDAB) för fraktkostnaden. Kontakta alltid oss på anders@anlaggeriet.se innan du skickar en produkt, så att vi kan skicka ut frakthandlingar till dig.
Service utanför garanti: Vid ordinarie service eller reparationer som inte täcks av garanti ansvarar kunden för transport eller fraktkostnad till och från verkstaden.